Termini e Condizioni generali di vendita

Premessa

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano l’acquisto on-line effettuato da parte di soggetti residenti in Italia e in Europa per il sito shop.pfdservice.it di proprietà di P.F.D. Service snc di Farina Christian e Palazzo Dario. Nelle condizioni generali di vendita la P.F.D. Service snc di Farina Christian e Palazzo Dario verrà denominata per brevità P.F.D. Service.
1. Valenza ed efficacia delle Condizioni Generali di Contratto
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito le “Condizioni Generali”) disciplinano il rapporto, l’offerta e la vendita dei Prodotti tra il Cliente utente del Sito (di seguito il “Cliente” o i “Clienti”) e P.F.D. Service, con sede legale in CHIERI (TO) VIA LAZZARETTI 39, c.f., part. IVA 10554320019 e Codice REA: TO – 1143064.
Compilando l’ordine online sul Sito e inviando la relativa Conferma, il Cliente dichiara di aver preso integrale visione e conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita indicate in questo documento e di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto, di accettarle singolarmente e nel loro complesso e di obbligarsi ad osservarle. È onere ed accortezza del Cliente provvedere alla stampa ed alla conservazione o comunque alla archiviazione delle presenti Condizioni Generali e dei moduli riproducesti le caratteristiche dell’acquisto effettuato. P.F.D. Service si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicandone una nuova versione.
1.2 L’acquisto on-line tramite il Sito avviene sulla base e nel rispetto delle presenti Condizioni Generali, ed è consentito solo ed esclusivamente a Clienti residenti in Europa.

2.Prodotti

2.1 I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono quelli descritti dalle relative schede tecniche. Le caratteristiche dei Prodotti, per tali intendendosi volume, dimensioni e peso e le prestazioni indicate nelle Schede Tecniche. P.F.D. Service pone particolare attenzione alla messa in linea delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite schede tecniche elaborate dai suoi partner e/o fornitori e tramite fotografie illustrative dei prodotti, nel limite della tecnica e nel rispetto dei migliori standard del mercato. Le foto sono reali ma non valide per tutti i prodotti con disponibilità di unità maggiori di 1 (una).

2.2 I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze, Il cliente e’ consapevole che acquista un prodotto usato e pertanto lievi imperfezioni, graffi o segni d’usura non possono essere considerati motivo di recesso dell’ordine stesso.

2.3 Dove non è specificato i Computer, i notebook Usati non sono dotati di accessori come tastiere, mouse. Gli accessori non sono inclusi nella vendita. Gli alimentatori possono essere compatibili (non originali) e i layout delle tastiere non sono sempre in lingua italiana.

2.4 Non tutti i personal computer e i portatili hanno il sistema operativo. Il sistema operativo quando è specificato è installato e fornito con licenza originale.

2.5 La durata della batteria dei notebook non è garantita. Non accettiamo resi per batterie con poca autonomia (per poca autonomia intendiamo minore del 15%).

3. Prezzi

3.1 I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in €. (Euro) e sono comprensivi di tutte le imposte applicabili (i “Prezzi”). Sono escluse le eventuali spese di consegna. Se la spedizione è inclusa nel prezzo di vendita sarà specificato. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati. I prezzi indicati sul Sito sono inoltre espressi, per le nazioni appartenenti alla Comunità Europea, nella valuta nazionale, senza che ciò abbia un valore commerciale. Il prezzo di listino è in euro ed è sistematicamente indicato in maniera chiara prima della conferma dell’ordine. P.F.D. Service si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.

4. Ordini e Modalità di Acquisto

4.1 La vendita è regolata dai termini e dalle condizioni presenti in questo documento. E’ specifico onere del Cliente prenderne preventivamente visione in quanto, come indicato nella procedura di acquisto presente sul Sito, la compilazione dell’ordine ed il suo invio costituiscono riconoscimento ed accettazione irrevocabile di queste Condizioni Generali di Vendita e conferma della volontà di acquisto ai sensi delle stesse. Per procedere all’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà seguire le istruzioni riportate nel Sito ove è chiaramente indicato il preventivo obbligo di lettura ed accettazione dei termini del contributo per le eventuali spese di consegna, delle presenti Condizioni Generali (inclusive delle condizioni di esercizio del diritto di recesso) e dell’informativa sulla privacy (presente nel sito shop.pfdservice.it), prima di proseguire nella selezione del tipo di pagamento desiderato e prima di confermare l’ordine di acquisto. Il Contratto si intende stipulato al momento della accettazione, anche tacita, dell’ordine da parte di P.F.D. Service e fatto sempre salvo il buon fine del pagamento. L’accettazione tacita dell’ordine da parte di P.F.D. Service si realizza con l’affidamento al corriere dei prodotti venduti.

4.2 Le fasi per l’effettuazione dell’ordine e per concludere il contratto d’acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del Sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno prendere visione dell’informativa sul recesso contenuta nel presente documento.

4.3 Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, P.F.D. Service si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 1 o 2 gg a partire dalla data dell’ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato. Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, P.F.D. Sevice si impegna a contattare il cliente ed a spedire immediatamente i prodotti disponibili ove richiesto dal cliente.Nel caso in cui l’indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore,o alla mancata fornitura da parte del fornitore, la ns. società proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, P.F.D. Service procederà al rimborso del prodotto indisponibile.

5. Registrazione

5.1 La registrazione con “username” e “password” non è necessaria. Il cliente può concludere l’acquisto inserendo il proprio indirizzo e-mail nell’apposita casella ricevendo così il link di accesso per proseguire alla conclusione dell’ordine. Il link sarà valido per giorni 14 (quattordici).

5.2 L’account viene creato in maniera automatica non appena l’utente si registra tramite il link di accesso ricevuto via e-mail. All’interno dell’account il cliente può aggiungere o modificare il proprio indirizzo per la spedizione. Inoltre l’utente può visualizzare lo storico degli ordini.

5.3 P.F.D. Service non può visualizzare i dettagli dell’account del Cliente. P.F.D. Service può visualizzare solamente il nome, il cognome e l’e-mail associata all’account dell’utente.

6. Modalità di pagamento

6.1 P.F.D. Service accetta il pagamento solo tramite i sistemi di seguito elencati:

– Carta di credito (American Express, Visa o Mastercard) attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal. L’importo dell’ordine sarà addebitato solo al momento della effettiva approvazione dell’ordine.

– PayPal: sistema di pagamento online che permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti, previa registrazione. Il pagamento avviene attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal.

– Bonifico Bancario: nel caso l’utente selezionasse questa modalità di pagamento la spedizione verrà effettuata solo ad accredito su conto corrente. Si consiglia di inviare la contabile a info@pfdservice.it. I tempi di accredito possono variare da 24 a 48 ore lavorative.

7. Trasporto e consegna

7.1 Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

7.2 Per ogni ordine effettuato sul Sito, P.F.D. Service emette fattura della merce spedita, inviandola per posta elettronica all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno piena e definitiva fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’invio dell’ordine.

7.3 Le eventuali spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei Prodotti così come indicato nel Sito.

7.4 Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante un corriere espresso nelle tempistiche indicate sul Sito, tempistiche che hanno valore indicativo e non tassativo. Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, escluse le festività. .P.F.D. Service non è inoltre responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore.

7.5 La consegna dei prodotti disponibili avviene in 2-3 giorni lavorativi in caso di spedizione con corriere espresso. È possibile concordare il ritiro a mano presso il nostro laboratorio in Via Lazzaretti 39 in Chieri.

7.6 Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:?(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura; ?(ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

7.7 Qualora aprendo il pacco trovaste l’oggetto danneggiato, con parti mancanti o con ammaccature la P.F.D. Service non si ritiene responsabile, ma si attiverà per risolvere ogni problematica riscontrata. Il cliente dovrà mettersi in contatto con la P.F.D. Service entro 36 ore. Vi daremo le indicazioni per la corretta procedura di restituzione. Una volta ricevuto l’oggetto provvederemo alla sostituzione inviandone subito un’altro dopo aver verificato il guasto o anomalia insieme al fornitore.

IMPORTANTE: L’oggetto non verrà sostituito o rimborsato al verificarsi dei seguenti casi:

  • Privo di imballo originale e relativa documentazione (Fattura, DDT, modulo rma)
  • Danneggiamento causato da errato uso
  • Evidenti tentativi di riparazione “fai da te”
  • Comunicazione inoltrate oltre 36 ore dopo la ricezione del pacco

Qualsiasi oggetto non funzionante se segnalato per tempo, ovvero entro 10 giorni,

verrà sostituito con spedizione a carico della P.F.D. Service, scaduto tale termine verrà fornita regolare assistenza,

ma le spese di spedizione saranno a carico del Cliente. 
Qualsiasi anomalie riscontriate il Cliente non dovrà provare a risolvere il problema di sua iniziativa senza averci prima contattato. Qualsiasi operazione andrà eseguita sempre solo dopo autorizzazione della P.F.D. Service.

7.8 Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, P.F.D. Service ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente e comunque non oltre a 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine tramite posta elettronica all’indirizzo fornito dal cliente. L’importo già pagato dal cliente sarà rimborsato il più presto possibile e comunque non oltre 3 giorni dall’avvenuto accredito del prezzo pagato dal Cliente.

8. Fatturazione

8.1 La fattura non viene emessa in maniera automatica e va espressamente richiesta dal cliente come previsto dall’articolo 22 , comma 1, n 1 del DPR n.633/72.

La fattura deve essere richiesta subito dopo il pagamento dell’ordine (entro 24 ore).

9. Diritto di recesso

9.1 Ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005 il consumatore ha diritto di recedere dal contratto per un periodo di 14 giorni dal momento in cui riceve la merce. Per avvalersi del diritto di recesso l’acquirente deve darne comunicazione con lettera raccomandata con avviso di ricevimento (entro lo stesso termine puoi anche inviare un e-mail o un fax, purchè provveda comunque ad inviare conferma mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive). Entro lo stesso termine di 10 gg lavorativi deve rispedire i prodotti integri e nella loro confezione originaria.

9.2 La spedizione è a carico e sotto la responsabilità del mittente (imballare accuratamente i materiali, non apporre nastri adesivi o quant’altro possa danneggiare l’imballo originale ). Il rientro di materiale verrà accettato solo se preventivamente autorizzato. Per avvalersi del diritto di recesso comunicare i seguenti dati: documento originale (indicare il numero di ordine e/o di fattura) in caso di recesso parziale indicare il codice dell’articolo, o degli articoli coordinate bancarie sulle quali ottenere l’eventuale bonifico (ABI- CAB n. C/C dell’intestatario del documento). Il rimborso avverrà , come previsto dalla legge, nel più¹ breve tempo possibile, comunque nel termine massimo di 30 gg. dal ricevimento della merce resa con l’esclusione delle spese di trasporto.

9.3 La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, P.F.D. Service darà comunicazione dell’accaduto al Cliente, che dovrà sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto per ottenere il rimborso spettante; in questo caso il prodotto sarà rispedito al Cliente e verrà annullata la richiesta di recesso.

9.4 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui P.F.D. Service accerti:

– la mancata apposizione del modulo di autorizzazione rilasciato da P.F.D. Service sull’involucro esterno della confezione spedita;

– l’assenza della confezione esterna e/o dell’imballo originale interno;

– la mancanza di elementi forniti in dotazione al prodotto (accessori, cavi, manuali,…) o anomalie al prodotto stesso;

– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

9.5 Nel caso di decadenza del diritto di recesso, P.F.D. Service provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato,addebitando allo stesso le spese di spedizione. Ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, non sono soggetti al diritto di recesso i prodotti “realizzati su misura” come ad esempio i Personal Computer realizzati con configurazione richiesta dal Cliente. Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati,compresi quelli allegati a materiale hardware, una volta aperti.

10 Garanzia

10 .1 Garanzie e servizio assistenza- Tutti i prodotti venduti da P.F.D. Service godono della garanzia di 6 Mesi se non diversamente specificato nella pagina del prodotto. Per la garanzia fa fede lo scontrino fiscale e/o fattura da conservare fino alla fine della validità della garanzia stessa.

10.2 Nel caso di vendita di notebook o desktop senza disco la garanzia varrà per il resto dell’hardware. Non è coperto da garanzia il disco installato dal cliente.